Um estudo recente realizado nos Estados Unidos revelou que a rede social X, anteriormente conhecida como Twitter, é uma empresa de tecnologia com o menor nível de confiança entre o público. Uma pesquisa, conduzida pelo All About Cookies e divulgada pelo Emarketer, destacou que apenas 28% dos entrevistados consideraram a plataforma confiável.
Uma pesquisa, que contou com a participação de mil pessoas entre abril e maio de 2024, mostrou que 30% dos entrevistados mantiveram uma posição neutra em relação à confiança na rede social, enquanto 43% expressaram desconfiança. Esses números colocam a rede social X em uma posição semelhante à confiança pública no governo dos Estados Unidos, que também é notoriamente baixa.
A desconfiança em relação à rede social X pode ser atribuída a vários fatores. Entre eles, a falta de moderação na plataforma, que é mantida sob a bandeira da liberdade de expressão de Elon Musk, além de problemas financeiros e a supervisão de bots e golpistas no feed.
O estudo também comparou a confiança em outras empresas de tecnologia. O TikTok, por exemplo, foi a única marca para superar a rede social X em termos de desconfiança, devido a preocupações sobre a vigilância governamental chinesa. A Tesla, outra empresa de Musk, também apresentou índices de confiança baixos, com apenas 29% dos entrevistados considerados confiáveis.
Por outro lado, a Amazon foi destacada como a empresa mais confiável, com 70% dos entrevistados expressando confiança na marca. Outras empresas como Google, Netflix, Microsoft, Apple e Disney também obtiveram bons resultados, enquanto a Meta, dona do Facebook, Instagram e WhatsApp, tiveram respostas mais divididas.
Além disso, o estudo abordou a percepção do público sobre o uso responsável de inteligência artificial. Os resultados mostraram que 70% dos norte-americanos têm pouca ou nenhuma confiança de que as empresas estão utilizando a IA de forma responsável.
Esses dados refletem um cenário desafiador para a rede social X e outras empresas de tecnologia que enfrentam questões de confiança pública. A pesquisa destaca a importância de abordar as preocupações dos usuários para melhorar a percepção e a confiança nas plataformas digitais.
